现金收费流程是供热企业遇到的最大难题，现金管理难，容易丢失，数目不对，钱票不一等问题，通过使用供热收费软件系统，实现每日对账的现金收费流程，帮助企业解决现金收费上的难题。 1、用户到达缴费大厅，提供卡号、编号、住址、姓名给工作人员。 2、工作人员现场核对用户的住址、姓名、供热面积、联系电话、相关费用信息。 3、将缴费的合计信息与热用户进行核对。 4、收取...

供热服务从用户入网到用户收费、收费统计到财务对账、报停复热到上门开关栓、客户投诉到现场维修、稽查有问题到纳入黑名单，各个服务环节衔接不畅，时常导致客户投诉。 供热企业设备履历管理流程、备件管理流程、巡检工作流程、缺陷管理流程、维修保养流程全过程管理。 用户入网流程 1、由经营部门发起或用户通过手机自助申请 2、通过工单或移动端形式发送到外网部门进行现场...

银行代收系统保证银行系统和供热企业收费系统保持实时的数据同步，保证所有客户服务渠道都能访问到客户实时收费数据，包括客户在任何代收费银行与供热收费大厅的交费历史信息。 1、客户查询 客户到银行交费时，银行收费系统根据输入客户信息实时向供热企业收费系统服务器发出客户信息查询和交费的请求指令。 供热企业收费系统服务器收到银行代收费系统发出的请求指令后，首先...

1、年度管理 年度与客户独立、面积、用热状态变更，欠费处理等操作各年度互不影响 2、客户管理 全面管理客户及历年欠费，及过户、面积变更、用热状态等变更信息，支持批量更改 3、票据管理 实现票据入库、领用\返还、退库、补开、冲红等功能，支持税控系统 4 、金额精度 供热企业根据自身财务管理规范，确认热费的小数点位数 5、 收费模式 大厅收费、物业代收、银行代收、上门...

1.1.1.1 用户数据及收费数据 1、 系统数据隔离机制及不同发票管理，各分公司数据独立，各分公司之间不会出现数据干扰等情况。 2、 总公司权限可对各分公司权限分配，收费区域分配等。 3、 总公司对分公司节点任意增减，根据实际情况实时查看各分公司数据报表统计分析以及总公司相应的汇总报表。 1.1.1.2 审批流程设置 1、灵活设置审批流程，分公司可设置公司内部单独的审批流...