供热缴费系统的公众号管理分为系统用户部分和供热助手微信公众号客户部分。

系统用户部分指系统管理者：可做一些实质性操作来管理整个系统，可以对客户在微信公众号中提交的一些申请做处理，也可以对系统的权限、配置进行管理。

供热助手微信公众号客户部分指供热助手微信公众号使用者，只能操作供热助手微信公众号方面的一些操作，例如客户绑定、缴费、报修等。

用户系统方面分为几个模块，分别为：供热服务、系统管理、基础资料、推送管理和群发管理五个模块，每个模块下有相应的功能。

客户公众号方面分为三个菜单，分别为：个人中心，业务办理，公共服务（公共服务为默认名称，可以根据用户生成此项菜单，也可以停用修改此菜单，具体看用户如何操作，以下会有详细介绍）。