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供热收费软件_供热收费系统_供热客服系统_热力收费软件_供热自动化控制-哈尔滨金睿科技有限公司> 供热收费系统> 售后服务

金睿科技具有多年企业维护经验，我们与您的合作，不仅仅是在网站维护业务层面上的，我们更希望在您公司后期发展的角度成为您的专业顾问。

金睿科技使您的网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新您的网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。

系统售后服务

金睿科技致力于为客户提供优质的产品及服务。为了多渠道的了解客户的需求，快速响应个性化需要，不断完善售后服务工作，我们客户服务管理部在此为您搭建了这个沟通的平台，我们希望通过网络加强与客户的交流。
完善的售后服务是公司信誉的保障和服务趋于完善与成熟的象征，因此，我们在这一方面投入了较大的精力，确保每一位客户的利益得到充分的保障，从而提高企业信誉，发展长期友好的合作。
对于享受我公司的客户，我们提供免费一年售后服务。

产品全程维护

产品研发好了以后并不是就没事了？其实日后的更新维护才是最重要的！
严格来说，每一个站点都应该由专业人员定期更新维护。互联网时代的今天最大优势就是信息的实时性，只有快速的反映，准确的报道，才能吸引更多的浏览者。
系统产品不是购买一件商品，随着时间的推移而贬值陈旧，只有不断的溶入企业发展动向，推陈出新，才会具有创造力，发挥网路商业潜能。
鉴于目前大多数网站不具有专业维护的技术力量，金睿科技公司可为广大客户提供专业服务。每一个企业可根据自身的商业特征制定不同的维护方案，并保证在最短的时间内迅速完成。

服务标准

1、配备完善的培训体系

哈尔滨金睿科技有限公司向来重视培训，只有让用户自身完全理解软件系统以及相关设备的操作方法和管理理念，才能更好的发挥出软件产品的作用，从而为企业自身带来实实在在的利益。所以金睿科技一直视完善的培训工作为服务之本，是所有工作开展的前提和基础。

培训方式：

（1）具备完善的软件系统培训材料，用以指导客户的系统搭建以及软件的操作使用，用户参照其培训内容，完全可以达到熟练使用软件的目的。

（2）根据客户的实际需要，也可安排专业人员进行现场培训，负责讲解软件产品相关内容的操作方法和理论知识。

2、远程维护服务体系

当系统发生问题时，用户方技术人员利用有效手段向金睿科技及时通报，由我方技术人员通过远程接入手段进入用户的网络系统，对网络、主机或软件系统应用故障进行远程在线检查，同时可以实现远程维护，对所发生的问题进行远程解决。

目前金睿科技掌握的远程维护平台技术已非常成熟，由合作开发的C/S架构远程发布技术在国内绝对处于领先位置，所采用的远程维护技术主要具备一下功能：

（1）可以快速登陆用户网络，进入目标电脑的桌面，可在桌面进行任意维护操作，且速度较快，无延时情况发生。

（2）可在远程打开目标机器的软件系统，直接进行相应数据的修改和维护。

（3）可在远程打开目标机器的后台数据库，实现后台数据库的备份、还原以及数据的查询、修改。

技术优势特点：远程维护平台运行稳定，其远程操作速度快、无延时，是平常大众远程控制技术所无法比拟的，采用的技术为C/S远程发布技术。

通过远程维护系统，金睿科技售后服务技术人员针对客户所提出的报修问题，解决速度将更快，问题处理周期短，成本低，而且可以忽略地域因素的影响，是目前比较尖端的售后维护技术。

3、热线电话即时咨询、指导服务。

当计算机系统发生问题时，首先由用户方的技术人员对故障现象、故障信息进行详细的观察记录，然后通过热线电话通报金睿科技公司售后服务部门，由我方技术人员进行故障会诊，找出问题原因，拿出解决方案，然后指导用户方人员进行现场操作，排除故障。

同时，操作人员在日常系统使用中如遇到突发情况，自己无法肯定自己的处理方法或者找不到处理方法，可以通过服务热线咨询我们的技术工程师，他们将给您满意的答复和建议，帮助您迅速解决困难。

4、网络即时咨询、指导服务。

除提供热线电话即时咨询、指导服务外，金睿科技公司还提供互联网远程咨询、指导服务，客户方如出现突发问题可利用QQ、MSN、电子邮箱及时与售后服务技术人员联系，他们同样将在第一时间为您排忧解难。

5、网络巡回定期检查服务。

巡回检查服务的主要是定期对软件系统、数据库、软件运行的系统平台进行安全检查和调优服务，其目的是查找出系统中的安全隐患，及时进行处理，金睿科技公司将定期（半月/次）对用户系统通过网络进行检查服务。

哈尔滨金睿科技有限公司向来重视定期检查服务，因为防止问题发生永远比解决问题重要。