影像综合管理系统（ECM）

系统概述

       随着中国加入 WTO 组织，中国保险业将面临全球化的竞争。提高工作效率，降低运营成本对于提高保险公司自身的竞争能力将是至关重要的。走信息网络化管理道路，利用高速的信息道路，提高企业的工作效率是必经之路。而传统的保险资料处理方式因管理手段落后、库房拥挤、调阅低效，已明显阻碍信息化发展，一直困扰着各保险公司。表现为：
♦ 保险的单证实物在业务处理过程中流转不便，影响工作效率；
♦ 业务资料无法对审核业务进行支持；调阅实物资料时，速度慢、效率低，降低了处理的效率；
♦  在规定的保管期限内要防止火烧、水浸、虫蛀、鼠咬、霉烂等情况的出现，管理要求高、难度大；资料保管需要大量的库房、箱柜予以存放，占用空间和耗资大；
♦ 资料管理人员调动时，交接难度大，交接制度流于形式；各地档案制度不一制，实物调阅不能满足业务需要，无法实现全国范围的“通保通赔”和“异地出险，就地理赔”等保险增值服务。对于保险公司，一个能与业务系统有效结合的保险影像工作流系统，可以极大的提高业务处理效率，提升服务质量，有利于防范核保、核赔过程中的风险，有利于提高经营效益，辅助保险公司实现业务处理的高度集中统一和自动流转，提高竞争优势；
       影像工作流系统是利用图像数字化技术设备（如摄像机、数字照相机以及各种低速、高速扫描仪等）将各种保险单证的影像信息录入计算机系统中，使保险单证资料影像化、数字化，实现了保险单证的长期保存及智能查询，促进和完善保险公司业务管理的标准化、正规化和系统化。

       系统通过相应接口将影像工作流系统、保单打印系统与业务系统有机的结合，通过数据信息与影像信息的同步处理，提高了单证信息管理的水平，使保险原始单证资料的管理融合到保险公司的日常业务流程中，从而达到单证扫描、原始资料影像查询、保险出单、档案管理、业务流转的一体化，同时通过网络传输各类业务的影像文件，实现远程和分级的业务处理，无需长距离送单和复杂的单证交接过程，减少客户等待时间，提高客户的满意度和忠诚度。
       本系统根据国内保险公司的实际需求，采用先进计算机技术，结合多年开发影像工作流系统的经验，达到了国际领先的水平，可广泛应用于不同规模的产险或寿险保险公司。