供暖管家

“供暖管家”是由金睿软件创办的微信服务公众号， 面向金睿服务的全国百家供热企业的集中供暖用户，为用户提供暖费查询、缴费、报修、通知公告等服务。足不出户就能轻松缴费、办理业务，方便快捷！

“供暖管家”以“云”的方式运营，其与各企业的经营管理系统进行后台对接。由金睿科技联手各供热公司、地方供热政府部门、新闻媒体进行整体宣传推广。对于每家供热企业，在软件开发和后期运营推广上，都只需要投入较小的成本，即可为用户提供稳定可靠、高品质的微信公众平台，进一步提升企业的服务形象和水平。

供热服务困扰

信息传达不及时

传统的张贴通知等方式不再适应信息化时代的生活方式，传递效果差。

收费效率低

服务渠道的便捷性不足，使得用户交费的积极性难以提升。

接待能力不足

服务接待能力不能满足用热期需求，投诉频繁。

服务成本较高

人力、租金等各方面成本逐渐上升，服务成本加剧。

智慧供热、信息化便民之势

随着智能手机的普及，随着微信、打车、购物等手机软件的流行，用热户也越来越期望通过智能手机来解决尽可能多的供热问题。

技术发展

智能手机的普及，人们的生活方式发生了变化，信息化服务迅猛发展

观念转变

年轻人成为消费主流，互联网思维崛起，传统经营管理模式无法满足人们日益增长的需求

行业自身特点

供热服务的需求是刚性的，服务渠道的便捷性直接影响用户的体验和满意度

微信大热

微信有着极广的用户群体，基于微信平台的用热服务，推广与发展更加水到渠成

微信平台内容

优惠通知、供热、催缴等信息第一时间接收。可直接进行24小时自助服务或在线业务申请。

客户进行暖费查询，包括采暖面积、采暖单价、优惠金额、减免金额、应交金额，以及合计应交金额。交费方式可以支持微信支付、银联支付、银行卡等主流支付方式。手续费为千分之一，结算周期为T+1。

客户在微信中提交报修后，系统可以自动分发到负责该片区的维修员的移动端中，维修员直接进行现场处理。对于已经处理完的报修工单，客户点击可对其进行满意度评价。

可在线进行报停申请、复热申请、提交投诉、提交建议；对于热计量户，还可随时查询自家的热计量读数及对应暖费数；对于安装有远程阀门的客户，还可查看当前的阀门开度，并对阀门开度进行控制，实现家中温度的自主调节控制，节省能源和费用。