开栓好几天了还有人交不上供热费
这周末,长春最低气温将达到-11 。正式开栓已经好几天了,可还有交了钱,供热管线还是断开的,更有人拿着供热费不知去哪交,家里的暖气也是冷冰冰的,“眼看别人家都热了,我们啥时候能热起来呢?”
昨天6时至15时,本报接到117条与供热有关的热线电话,大部分来电反映家中不热,更有人反映拿着钱交不上供热费,“没人收,也用不上热。”李女士说。
长春市供热集团生产部部长赵公铭来本报接听电话
用户家不热 热量不足造成
昨天上午,长春市供热集团生产部部长赵公铭来到本报,对读者提出的供暖问题一一耐心答复。
很多读者反映家里不热
郝女士最先打来电话,她反映康泰小区三期,这几天家里一直不热,居民去锅炉房找过,工人也帮着查看了,可小区就是不热。
同样反映家中不热的还有李女士,三角广场康平街85栋楼这两天不热,虽然楼下就是换热站,泵站也在工作,而且前几天供热挺好,不知什么原因,从25日开始,供热开始不好了。
家住宽城区内饰件宿舍的莫女士和住在黑水路远东三期的张先生都反映之前供热不错,可后来就不热了,“家里有老人和孩子,冷得受不了,而且大家一分钱不欠,为啥就不能正常供热呢?”
回应:电厂供热量不足赵部长说,公司了解这些区域的情况,现在电厂供热量不足,压力非常低,热送不出来,电厂的热量只能满足公司一半的供热需求,公司已在20日为用户供热,“从现在掌握的情况看,公司的换热站泵都在正常运行,管网设备都正常,之所以用户家不热,就是热量不足造成的。”
赵部长说,作为热企,是把热中转送到用户家,不会存在人为因素不供热的问题,而对于热源不足,热企和电厂也很无奈,集团已经与电厂协调过,供热会在今日有所好转。
有读者表扬员工热心帮忙
与其他读者不同,70岁的迟先生打来电话是想请赵部长表扬公司的员工,他住在幸福嘉园小区1号楼,小区有个泵站,10月3日那天,家里暖气漏水,当时只有两个老人在家,就找到泵站的刘大鹏,“当时他正在外面抢修,得到消息马上联系了维修人员,工作态度好,进屋还换鞋,帮我们把漏点堵住了。”
不过老人话锋一转,“你们公司员工态度没得说,得表扬一下,可是现在开栓了,我家现在一直不热,到泵房一看,水温也不高,家里只能开着空调,希望你们来看看。”
回应:会帮助解决不热问题赵部长将老人反映的事详细记录下来,“幸福嘉园是新诚分公司,那里由区域锅炉房供暖,公司在小区有测温点,现在测得的温度都是达标的,从换热站的数据来看,供热也是没有问题的,小区的温度是达标的。”可能是与个人供热需求不一样,集团会联系分公司工作人员去查看一下不热的原因,帮助解决。
热点问题回应———
1.没人来收供热费咋办?
地点:希望高中附近的煤气宿舍
回应:预计30日左右可以开栓供热
这两天,眼看着长春各个小区开栓供热,李女士摸着家里冷冰冰的暖气很着急,“别人家都热了,我们这里却连热费都没有人收,更谈不上用热了。”
李女士住在希望高中附近的煤气宿舍,以前是由小锅炉房供热,“可今年供暖期间,小锅炉房拆了,收钱的人也没有,到了25日,还是没有人来收供热费,眼看着别人家都热了,我们却不知把钱交给谁。”李女士说,后来她听说小锅炉房被并了,还有工程在施工,“可是现在已经正式供暖了,钱交不上,热用不上,我们不知道该咋办了!”
南关区供热办工作人员表示,煤气宿舍、侨居小区不具备并入集中供热管网的条件,对这里的小锅炉进行了煤改气。现在工程没完,没办法收费。工程结束后,两个小区将有燃气锅炉供暖,工程结束时会有相关通知,居民不用着急,只需留意一下通知即可,预计30日左右可以开栓供热。
2.交了全额热费,断管谁恢复?
地点:朝阳区政府宿舍楼
回应:属于集体户,由产权单位负责
这两天,张先生也遇到供暖难题,“我已经交了全额热费,可供暖管道却没有人恢复,开栓两天了,家里一直没用上热。”
他在弘阳街和信阳街交会处朝阳区政府宿舍楼有一套房子,这里由亚泰热力铁西分公司负责。当时买的是二手房,“过户后三年没入住,但每年交给物业20%的基础热费,去年发现,门口的供热管道断了。”张先生说,今年10月10日,他在物业交了全额热费,打算入住,可已经开栓两天了,到现在管道还是断开的,“物业和供热企业都不给接管,难道用户交了热费,还要自己把管道接上?”昨天下午,经过多方沟通,物业答应,可以帮忙找工人把供暖管道接上。
亚泰热力工作人员说,张先生这样的情况属于集体户,并没有实行分户,在供热企业的账目上体现的是集体的,这种情况,无论收费、断管和恢复管线以及日常的维护、保养都是产权单位去做,热企只负责送热。对于普通热用户,如果在10月15日前,主动申请停供的,由热企负责断开管线。断管后,在本采暖期要恢复管线、继续用热的,在交了热费后,在管件没有丢失和破损的情况下,具备恢复条件的,热企会到现场进行免费恢复;如果用户未主动申请停供的,被热企采取强行断管,想恢复供热的,所产生的恢复费用由用户承担。
突发事件———
临河街一处供暖管线泄漏
百余户供热受影响
新文化讯(记者 苏杭) 27日8时许,位于临河街与北海路交会处南行50米、临河街西侧一处供暖管线发生泄漏,造成三栋居民楼共百余户居民供热受到影响,抢修人员表示,27日晚,抢修将完毕,恢复正常供暖。
当日9时30分左右,记者来到现场看到,泄漏点已经挖出面积为四五十平方米的作业面,管道位于地下半米左右。一台挖掘机器正在不断将作业面内的泥土和积水掏出。三名维修人员正在对泄漏的管道进行切割。
一名目击者称,大约从早上8时许,从地下不断有水渗出,由于渗出的水有热气,所以有住户反映给了有关部门。从当时居民拍摄的图片看,挖掘找到泄漏点后,喷出的水流在半米高,但流量不是很大。
现场,一名工作人员介绍说,泄漏的管道负责附近三栋居民楼的供暖。记者了解到,三栋楼的住户在百余户。
“从泄漏点看,不像是管道自身和天气原因造成的。”一名维修人员说,有可能是被重型的车辆碾压造成。附近的居民说,最近旁边的一条道路正在进行施工。但记者在现场没有看到施工人员,无法证实维修人员的判断。
关注
长房供暖今日来本报接电话
今日10时至11时,长房供暖生产部负责人将来到本报,您可以与热企负责人面对面交流供热问题,公司用户有供热问题可拨打0431-85374536。
本报部分热线实录———
亚泰热力:16条
吴先生: 万福街和景阳大路交会处天吉商务的楼,暖气有的热,有的不热。
张先生: 我是开运街松宇小区9栋2门1105的住户,家里暖气不热。
王女士: 通化路579号,现在还不热。
王先生:桃花苑高层,室内温度17 ,供暖不达标,家里冷。
陆女士: 东环城路化油器宿舍,到现在还是不热。
经开热力:11条
张先生:首地首城D35栋,小区供暖不热。
张先生:经开七区52栋,供暖公司电话没人接,家里暖气冰凉。
金女士: 洋浦花园小区到现在家里也不热,一直没人处理。
长热集团:7条
赵女士:柳影家园二期,六楼一点不热,有的楼热,不知什么原因。
王先生: 家住建设街与西朝阳路交会,残联的楼,一直不热。
刘先生:新发路18号,到现在没有供热。
长房供暖:4条
葛先生:和谐家园小区,一点都不热,晚上一点温度没有。
李女士: 锦绣家园现在没供暖,家里太冷了。
王先生:火电小区,室内温度只有13 。
闫先生:东岭南街房屋,每天晚上九点半就停气,早上六点才给。
铭隆供热:3条
吴先生:东安白金首府,小区一直不热,业主也找了供热公司,一直没有改善。
刘女士:上台新居,一点都不热。
一汽动能:2条
孙先生:一汽610栋,家里一直没有供暖。