供热收费客服微信公众平台简介第五章
时间 :
2024-04-27,00:00:00
编辑 ::供热客服系统
五.群发管理
1.图片素材管理:用户可以在此页面选择本地图片作为图片素材,上传后会保存到网页版的供热助手微信公众号的图片素材上。需要的时候可以选择该图片,可上传可编辑可删除(编辑只限于修改自定义图片名称)。如图5-1。

图5-1
2.图文素材管理:用户可以在此页面添加图文素材,上传后会保存到网页版的供热助手微信公众号的图文素材上。页面上有群发按钮,可以选择进行群发,可以是图文,也可以是文字,群发跟客服群发不一样的是,群发一个月只能群发四次,客户群发没有次数限制。群发不可以选择特定人群,只要是关注了此公众号的客户都会接收到群发消息。如图5-2。客户接收群发消息,如图5-3。

图5-2

图5-3
以上就是系统用户部分和系统用户与微信公众号部分相结合使用的一些功能。供热助手微信公众号在以上没有出现的功能如图(2)左中的缴费记录、报修记录、变更记录,图(2)中热费查询、在线缴费。这几个功能中有关记录的都是查看功能,根据绑定的信息去查找相应信息进行显示事例如图(2)右。热费查询就是查询当前绑定客户的缴费信息,一年一条数据,会有详细的记录与图(2)右相似。在线缴费就是客户点击之后进入缴费界面,直接可以通过微信进行缴费。



1.图片素材管理:用户可以在此页面选择本地图片作为图片素材,上传后会保存到网页版的供热助手微信公众号的图片素材上。需要的时候可以选择该图片,可上传可编辑可删除(编辑只限于修改自定义图片名称)。如图5-1。

图5-1
2.图文素材管理:用户可以在此页面添加图文素材,上传后会保存到网页版的供热助手微信公众号的图文素材上。页面上有群发按钮,可以选择进行群发,可以是图文,也可以是文字,群发跟客服群发不一样的是,群发一个月只能群发四次,客户群发没有次数限制。群发不可以选择特定人群,只要是关注了此公众号的客户都会接收到群发消息。如图5-2。客户接收群发消息,如图5-3。

图5-2

图5-3
以上就是系统用户部分和系统用户与微信公众号部分相结合使用的一些功能。供热助手微信公众号在以上没有出现的功能如图(2)左中的缴费记录、报修记录、变更记录,图(2)中热费查询、在线缴费。这几个功能中有关记录的都是查看功能,根据绑定的信息去查找相应信息进行显示事例如图(2)右。热费查询就是查询当前绑定客户的缴费信息,一年一条数据,会有详细的记录与图(2)右相似。在线缴费就是客户点击之后进入缴费界面,直接可以通过微信进行缴费。


