供热收费软件工作流程
时间 :
2024-04-27,00:00:00
编辑 ::供热客服系统
供热服务从用户入网到用户收费、收费统计到财务对账、报停复热到上门开关栓、客户投诉到现场维修、稽查有问题到纳入黑名单，各个服务环节衔接不畅，时常导致客户投诉。
供热企业设备履历管理流程、备件管理流程、巡检工作流程、缺陷管理流程、维修保养流程全过程管理。
用户入网流程
1、由经营部门发起或用户通过手机自助申请
2、通过工单或移动端形式发送到外网部门进行现场勘查3、现场勘查后无误，上传现场勘查结果（影像、视频）
4、用户到经营部门进行相关入网协议签订，提供房产资料、身份资料
5、核定用户实际供热面积
6、流程有误的环节可打回申请，或结束办理。
