供热推行收费管理系统和供热收费管理办法
时间 :
2024-04-27,00:00:00
编辑 ::供热客服系统
供热推行收费管理系统
一、概述：
1. 供热推行收费管理系统是指以供热价格实行收费管理的系统，它主要通过供热价格来实现供热收支平衡，使各地的供热收支实现经济和有效的管理和运营，促进供热行业的现代化推进。
2. 其管理系统的目的是预测用户的供热收支，设计收费标准，并实现它们的及时，准确，合理的收取和宣传，保证合理利用供热资源。此外，还实现和提高财务和管理的质量，实现节能减排，提高供热服务质量，实现收费程序的改进和规范化。
二、背景介绍：
1. 随着供热服务水平的不断提高，各地的供热企业面临着持续增加的投入问题。与传统的欠费方式相比，通过收费管理的实施，可以避免过剩的投入，并有效的阻止财务风险，提高整个社会的供热效率。
2. 在这种情况下，各地使用了供热推行收费管理系统来改善供热收支问题，达到更有效的预算管理。
三、系统组成：
1. 收费管理系统由供热收费管理计划、收费依据以及收费标准等多个组成部分组成。其中，供热收费管理计划是根据当地实际情况，结合供热实施规定及当地技术水平，采取有利于社会经济发展的措施，实现收费系统的有效性。
2. 收费依据是供热收费管理所依据的情况，它以法律、规章制度以及正式文件等为依据，对供热收费有着精准的规定。
3. 收费标准就是供热收费的实际标准，它根据服务水平、收费类型、地域差异等细分，来确定不同客户的收费金额。
四、实施过程：
1. 实施供热推行收费管理系统首先要确定当地的供热规模和价格，并进行调整就算分析，根据用户价值需求，制定相应的供热收费管理计划。
2. 然后根据收费管理计划，进行供热价格的下调或上调，以调整收费标准，并将收费标准及时公布，使用户能及时了解有关情况。
3. 之后就要对当地用户进行定期检查，并根据收费标准对收费情况进行统计与汇总，以便于了解当地收费情况。
4. 最后，还要实现对用户的收费过程的改进与规范，以实现供热收支的稳定和合理，确保收费方式的合法性。
供热收费管理办法
一、供热收费的依据
1、《中华人民共和国暖通空调行业标准》（GB/T 19140-2003）、《建筑暖通空调热收费管理规定》（JGJ/T 290-2016）以及有关国家法律、行政法规及地方法规；
2、消费者由该处消耗的暖通空调能源，以及该处热力设施的质量情况和利用率；
3、各地供热公司依照《建筑暖通空调能源收费管理办法》（JGJ/T 291-2016）的规定确定的暖通空调能源收费标准；
4、国家有关节能减排允许的款项。
二、供热收费条款
1、供热收费根据消费者在本单位供热时间段内实际消耗的暖通空调能源，以及其他费用计算。
2、消费者和供热公司根据合同约定，自行确定收费方式；如有未尽事宜，按有关标准规定执行。
3、消费者必须按时和规定的金额支付供热服务费；如有拖欠，供热公司将会按有关规定执行滞纳金的收取。此外，供热收费将遵循一致收费原则。
4、本单位可以向消费者收取暖通空调服务费，但依法不得收取其他费用，不得行使其他收费项目。
三、收支情况
1、供热公司按有关规定取得的暖通空调服务费，将不定期向收费单位进行支付；
2、供热公司将按照各地有关标准规定，对上一季度供热时间段内实际消耗的暖通空调能源，进行人工核定；
3、供热公司将对消费者的收费记录照片、发票、单据等进行核对；
4、如果消费者发现其所支付的款项与实际消耗暖通空调能源存在较大出入，可以向供热公司提出书面申请，要求其重新核算实际消耗。
四、联系与投诉
1、消费者可以向供热公司反馈有关收费管理办法的意见或建议，供热公司将积极采纳消费者的宝贵意见，为消费者提供良好的供热服务；
2、如果消费者认为收费有异议，可以向供热公司提出书面投诉，供热公司将根据实际情况及时处理；
3、消费者还可以向部门主管机构及当地司法机关投诉（如有方便）；
4、消费者在投诉过程中，可以请求行业相关部门协调或者对消费者新认定的收费进行复核，促使供热公司重新收费。