东亿供热客户服务中心（东亿供热客户服务中心招聘）
时间 :
2024-04-27,00:00:00
编辑 ::供热客服系统
东亿供热客户服务中心
一、东亿供热客户服务中心的简介
东亿供热客户服务中心（以下简称“东亿”），是由东亿集团下属子公司——东亿供热有限公司（以下简称“东亿供热”）投入巨资兴建的大型中央供暖客户服务中心，位于湖南省长沙市浏阳县长珠路竹园风景区旁，拥有广阔的空间和卓越的景观，是我国规模最大、配套设施最全的一体化供热客户服务中心。
二、东亿供热客户服务中心的功能
1. 东亿供热客户服务中心的总体规划及设计，分为咨询服务大厅、咨询服务区域、旧客户满意度检测中心、新客户欢迎中心、客户服务宣传课堂、投诉建议收集室等六个模块：
（1）咨询服务大厅：专业客户服务人员在此提供服务咨询，为客户提供最新的市场资讯以及政策咨询等；
（2）咨询服务区域：为客户提供了一对一的服务，可以得到供暖问题的实时解答；
（3）旧客户满意度检测中心：定期开展旧客户的满意度检测，了解客户的满意程度；
（4）新客户欢迎中心：新客户来到东亿供热客户服务中心，都可以从这里获得有关东亿的最新信息；
（5）客户服务宣传课堂：有关客户服务的知识和技能相关教材将在此展示；
（6）投诉建议收集室：让客户充分表达自己的投诉和建议，更好地改善东亿供热服务工作。
三、东亿供热客户服务中心的服务内容
1. 在东亿客户服务中心，客户可以在服务台的解释下，了解到更多关于供暖的知识，并为客户提供投诉建议服务；
2. 东亿客户服务中心可提供供热服务咨询服务，为客户提供用户及平台最新应用资讯，提前发布有关新政策及应用趋势；
3. 除此之外，客户服务中心还可为客户提供投诉报修、新装修服务、田野考察等多种专业服务；
东亿供热客户服务中心招聘
一、“东亿供热客户服务中心招聘”的背景
东亿供热客户服务中心招聘是为了给东亿集团带来更多的高素质的客户服务专业人才，将其能力和经验借鉴以及服务水平达到国内顶尖水准。同时，通过助力集团节能环保、社会效益的提升，可以为东亿集团的建设打下稳固的基础。
二、 ”东亿供热客户服务中心招聘”的目标
招聘专业服务人员旨在通过对员工优秀专业技能和服务态度细致而又多元化的培养，从而为东亿集团招到有实力、有能力的客户服务专业人才。除了专业素质的要求之外，招聘的人员还应具备良好的沟通能力和抗压能力，有客户服务与维护的经验。
三、 ”东亿供热客户服务中心招聘”的职位
在东亿供热客户服务中心招聘中，主要包括技术咨询、客服中心、销售等一系列职位，针对不同的职务要求有不同的培养和发展空间。技术咨询职位要求具备良好的技术分析能力，能够深入了解客户的期望，并能够及时准确地提供解决方案；客服中心则要求专业的熟练掌握客户服务，能够为客户提供优质的服务；而销售职位则要求优秀的营销技巧，能够维护和发展客户关系。
四、 ”东亿供热客户服务中心招聘”的薪酬政策
在东亿供热客户服务中心招聘的薪酬政策上，对员工绩效进行绩效考核，按照业绩提供薪酬和奖励；提供工资，津贴，住房补助，定期体检，法定节假日及带薪休假等，旨在为建立各部门和个体之间联系，加强紧密的肩板关系，凝聚协作动力，促使员工高效率工作。
五、 ”东亿供热客户服务中心招聘”的管理机制
东亿供热客户服务中心招聘的管理机制采取的是职能分工的模式，采取职责依据的方式，凸显职位的综合职责，要求员工更加清晰的了解自身职责，以达到高效率、高质量的工作目标。采用中层管理模式，实现和发挥上层总监至少层级的指导作用，以建立有秩序的下属管理和协调机制，从而实现东亿供热客户服务中心的有序发展。