供热优质服务
时间 :
2024-04-27,00:00:00
编辑 ::供热客服系统
供热优质服务
一、定义“供热优质服务”：
“供热优质服务”指的是提供安全、可靠、节能、环保、低成本热源的服务，使消费者能够获得满足生活需求的热量，并为当地提供经济、社会福利的服务。
二、全面改革供热网络：
1、建立完善的供热管理体系，加强集中供热的管理；
2、提高供热网络的效能，改善热力运输煤系统；
3、分步拆除投运熟的低效节能供热系统，更新更高效率的节能供热系统；
4、完善供热网络调度管理控制体系，降低能源损耗，提高供热率，同时减少经营成本；
5、实施空间供暖和水位调节系统，提高能源利用效率，提升用户满意度；
6、建立供热供水报警管理系统，提高管网的安全性，确保正常供暖；
7、以投资构筑智能化供热系统，对人员进行专业培训，使技术可靠、管理规范，优化供热管理服务。
三、强化售后服务：
1、建立客户服务投诉处理制度，减少客户投诉问题；
2、定期对供热环境进行健康检测，防止污染危害健康；
3、建立巡检抢修制度，及时根据报修情况进行整改，以提升客户满意度；
4、严格按照服务标准进行客户教育，引导消费者了解