供热客服工单App是一款专为供热行业打造的客户服务应用软件，旨在提高供热企业的服务质量和效率。该App提供了完善的工单管理、调度、回复、领导视图等功能，通过提高供热企业的服务质量和用户满意度，推动供热行业的数字化转型和升级。

App特点：

      1、灵活派单功能，可以根据不同的规则和条件将工单派发给最适合的维修人员。可以根据技术人员的技能等级、工作时间、工作地点等因素进行派单。这样可以提高派单效率，让最适合的技术人员处理工单。

      2、多维度派单：通过设置优先级、权重、时间限制等规则，可以满足不同业务场景的需求。例如，可以根据故障类型、用户投诉情况等因素对工单进行优先级排序，优先处理优先级高的工单。这样可以提高工单处理效率，优先处理重要的工单。

      3、智能派单：通过智能派单功能，可以根据历史工作记录和用户行为数据，智能推荐最适合的技术人员处理工单。例如，可以根据用户反馈和历史工作记录，推荐处理类似问题的技术人员，提高工单处理效率。

      4、区域动态派单：通过根据区域动态派单功能，可以根据用户所在的区域，将工单自动派发给最适合该区域的技术人员。这样可以提高工单处理效率和准确度，减少用户等待时间。

      5、实时维修反馈：通过实时维修反馈功能，可以实时获取技术人员的维修进度和用户反馈，及时调整派单策略和处理方式。这样可以提高工单处理的实时性和效率，更好地满足用户需求。

      6、影像反馈：通过影像反馈功能，可以将现场维修情况通过视频或图片的方式实时传输给相关人员，包括领导、技术人员、用户等。这样可以提高故障处理的透明度和效率，增强用户信任感。

      7、用户评价：通过用户评价功能，可以让用户对供热企业的服务进行评价和反馈，以便企业更好地了解用户需求和改进服务。通过收集用户反馈，企业可以更好地优化服务流程和提高服务质量。